Fenix Tours
La excursión es solo en un idioma, es decir, en italiano, inglés, francés, español o portugués. Si el grupo es de un idioma diferente, debe proporcionar un intérprete de uno de los 5 idiomas enumerados en el idioma del grupo
Cada excursión incluye transporte en coche hacia y desde el hotel con excepción de las excursiones de los Sassi y del Parque de la Murgia medio-día que son completamente a pie
Las comidas y las bebidas no están incluidas
Las entradas a museos y billetes para actividades no están incluidas en el programa establecido y son a cargo del cliente
Si la excursión dura varios días, el hotel no está incluido.
Fenix Tours - Private Tours Puglia & Basilicata
Villaggio Timmari s.n.c.
75100 Matera - Italia
fenix.tours@private-tours-puglia-basilicata.com
TVA: IT01397860774
C.F.: NDRSMN60B26F052Y
Un recorrido se confirma solo cuando se ha pagado el depósito del 30%. El saldo restante debe ser pagado, a más tardar, antes del comienzo de la excursión/servicio en efectivo o con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard).
Si el cliente proporciona una fecha incorrecta para su recorrido, Fenix Tours intentará proporcionar un guía para la nueva fecha. Si Fenix Tours no tiene éxito en proporcionar un guía, las excursiones/servicios serán cancelados y se aplicará la política de cancelación.
Usted debe tener al menos 18 años para reservar un recorrido con Fenix Tours, y debe proporcionar un nombre y una dirección reales para fines de facturación.
Los recorridos/servicios comienzan en función del horario de recogida acordado y finalizan al vencimiento del marco de tiempo de los excursiones/servicios.
Cualquier cambio de fecha o contenido no se puede garantizar y se aplicará sujeto a disponibilidad.
Cualquier solicitud de cancelación o cambio debe recibirse por correo electrónico a fenix.tours@private-tours-puglia-basilicata.com
Si Usted pagó 30% del monto total:
Para una cancelación 60 días antes del recorrido, el cliente recibe el reembolso del depósito integralmente.
Para cancelaciones con menos de 30 días de anticipación al tour, na hay reembolso de depósito
Para una cancelación de menos de 16 días antes del recorrido, el cliente debe pagar el saldo restante.
En caso de que fue pago por adelantado el monto total del recorrido, la política de cancelación es:
60 días antes del recorrido el cliente obtiene un reembolso del 100%
Menos de 30 días antes del recorrido, el cliente obtiene un reembolso del 70%.
Menos de 16 días antes del recorrido, no hay reembolso.
Cualquier interrupción del recorrido durante su entrega, por deseo del cliente, no dará lugar a ningún reembolso.
Para una reserva realizada con menos de 16 días de anticipación al tour, cobramos el monto total.
No hay reembolso en caso de cancelación.
Fenix Tours no se hace responsable de los actos que escapan a su control, tales como, pero no solo: actos de guerra, ataques planificados o no planificados. No somos responsables por daños o pérdidas incluida la pérdida de ingresos de personas o entidades no controladas por Fenix Tours, como proveedores de transporte, sitios turísticos como edificios, museos u otros lugares turísticos, atracciones, restaurantes, cafeterías, bares, tiendas o cualquier otro proveedor.
En caso de cualquier reclamo, disputas derivadas de nuestra relación o causadas por los recorridos; todas las partes consienten en tener su quejas escuchadas en las jurisdicciones de los tribunales de Matera, Italia.
Si el recorrido o una parte de este recorrido no se puede entregar debido a las condiciones climáticas, no dará lugar a ningún reembolso.
Debido a las condiciones del tráfico, Fenix Tours no se hace responsable si:
el recorrido tiene que acortarse
los clientes pierden un tren, un vuelo, etc.
todos los sitios mencionados en un recorrido no se pueden ver ni visitar
Se hace todo lo posible para proporcionar fotos que le den al cliente una visión general de los servicios ofrecidos. Estas fotos están destinadas a indicar el tipo o el nivel de comodidad y sitios y no pueden ser una fuente de compromiso más allá de ese propósito.
Fenix Tours y sus socios no se hacen responsables por la pérdida o el robo de pertenencias personales y equipaje y no puede garantizar la devolución de las pertenencias personales y el equipaje dejado en los vehículoso en cualquier otro lugar.
Es responsabilidad de los clientes verificar que estén en posesión de los documentos necesarios para su estadía, especialmente con respecto a los tours fuera de Italia, que el pasaporte obtiene una visa si es necesario o una tarjeta de identidad actualizada. No se realizarán reembolsos en caso de falta o pérdida de los documentos necesarios.
Fenix Tours puede cobrar una tarifa adicional por los tours que comienzan para un traslado de ida y vuelta fuera de la ciudad de Matera.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley italiana. Cualquier disputa sobre su interpretación y/o ejecución se remite al Tribunal de Matera
