Fenix Tours
L'excursion est uniquement dans une langue, c'est-à-dire en italien, anglais, français, espagnol ou portugais. Si le groupe est d'une langue différente, il doit fournir un interprète de l'une des 5 langues répertoriées dans la langue du groupe
Chaque excursion comprend le transport en voiture vers et depuis l'hôtel sauf les tours des Sassi et du Parc de la Murgia mi-journée qui sont entièrement à pied
Les repas et les boissons ne sont pas inclus
les entrées aux musées et les billets pour activités sont à la charge du client
Si l'excursion dure plusieurs jours, l'hôtel n'est pas inclus
Fenix Tours - Private Tours Puglia & Basilicata
Villaggio Timmari s.n.c.
75100 Matera - Italie
fenix.tours@private-tours-puglia-basilicata.com
TVA: IT01397860774
C.F.: NDRSMN60B26F052Y
Une visite n'est confirmée que lorsque l'acompte de 30% a été payé. Le solde restant doit être payé, au plus tard le premier jour de la visite/service en espèces ou par carte de crédit (Visa ou Mastercard).
Si le client fournit une mauvaise date pour sa visite, Fenix Tours essaiera de fournir un guide pour la nouvelle date.
Si Fenix Tours ne parvient pas à fournir une nouvelle date, le/les visite(s)/service(s) seront annulés et les conditions d'annulation s'appliqueront.
Il faut avoir au moins 18 ans pour réserver une visite avec Fenix Tours, et c'est impératif fournir un vrai nom et une adresse aux fins de la facturation.
Les visites/services commencent sur la base de l'heure de ramassage prévue et se terminent à l'expiration du calendrier des visites/services.
Tout changement de date ou de contenu ne peut être garanti et sera appliqué sous réserve de disponibilité.
Toute demande d'annulation ou de modification doit être reçue par e-mail à fenix.tours@private-tours-puglia-basilicata.com
Si vous avez payé le 30% d'acompte:
Pour une annulation 60 jours avant la visite, le client obtient le remboursement de l'acompte.
Pour une annulation moins de 30 jours avant la visite, aucun remboursement d'acompte.
Pour une annulation moins de 16 jours avant la visite, le client doit payer le solde restant.
Si vous avez prépayé le montant total de la visite, la politique d'annulation est de:
60 jours avant le visite le client obtient un remboursement de 100%
Moins de 30 jours avant la visite, le client obtient un remboursement de 70%.
Moins de 16 jours avant la visite, aucun remboursement.
Toute interruption de la visite lors de sa livraison, au gré du client, ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
Pour une réservation effectuée moins de 16 jours avant la visite, nous facturons le montant total.
Aucun remboursement en cas d'annulation.
Fenix Tours ne peut être tenu responsable des actes indépendants de sa volonté tels que mais non uniquement: actes de guerre, attaques planifiées ou non planifiées. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes y compris la perte de revenus de personnes ou d'entités non contrôlées par Fenix Tours, tels que les fournisseurs de transport, les sites touristiques tels que les bâtiments, les musées ou autres touristes, attractions, restaurants, cafés, bars, boutiques ou tout autre fournisseur. En cas de réclamation, les litiges découlant de notre relation ou causés par les visites, toutes les parties consentent à ce que leur griefs entendus dans les juridictions des tribunaux de Matera (Italie).
Si la visite ou une partie de cette visite ne peut pas être livrée en raison des conditions météorologiques, il ne donnera lieu à aucun remboursement.
En raison des conditions de circulation, Fenix Tours ne peut être tenu responsable si:
la visite doit être raccourcie
les clients manquent un train, un vol, etc.
tous les sites mentionnés dans un tour ne peuvent pas être vus ou visités
Tous les efforts sont faits pour fournir des photos qui donnent au client un aperçu des services offerts. Ces photos sont destinées à indiquer le type ou le niveau de confort et les sites et ne peuvent être une source d'engagement au-delà de cet objectif.
Fenix Tours et ses partenaires ne peuvent être tenus responsables de la perte ou du vol d'effets personnels et bagages et ne peut garantir le retour des effets personnels et bagages laissés dans les véhicules ou ailleurs.
Il est de la responsabilité des clients de vérifier qu'ils sont en possession des documents nécessaires à leur séjour, notamment en ce qui concerne les circuits hors d'Italie que le passeport obtient un visa si nécessaire ou une carte d'identité mise à jour. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de manque ou de perte des documents nécessaires
Fenix Tours peut facturer des frais supplémentaires pour les visites commençant avec une prise en charge et/ou un retour en dehors de la ville de Matera.
Ces conditions générales sont régies par le droit italien. Tout litige concernant leur interprétation et/ou l'exécution est renvoyée devant le tribunal de Matera (Italie)
